Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados neste site é a Mirako Digital, que cria sites profissionais para clínicas e empresas.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o nosso canal de privacidade: mirakodigital@gmail.com. Também atendemos pelo WhatsApp +55 (11) 96356-1260.
Quais dados coletamos
Coletamos o mínimo necessário. Nunca pedimos CPF, endereço ou dados de saúde.
- Nome e telefone, quando você fala conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, ou quando os escreve na agenda de demonstração.
- O conteúdo das mensagens que você nos envia pelo WhatsApp ou por e-mail (por exemplo, o nome da sua empresa e o pacote de interesse).
- Mensagens do assistente virtual (chatbot), quando ele estiver ativo no site: o texto das perguntas que você escrever.
- Dados da agenda de demonstração: o tratamento, o dia e o horário escolhidos, o nome e o telefone. É uma simulação: esses dados ficam só na memória da página aberta no seu aparelho e não são enviados para nós. Eles só saem do seu aparelho se você mesmo tocar em “Confirmar pelo WhatsApp” e enviar a mensagem.
- Prévia ao vivo: o nome da empresa digitado fica só na tela. Só chega até nós se você tocar em “Quero esse site” e enviar a mensagem pelo WhatsApp.
- Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o provedor de hospedagem registra o endereço IP, a data e a hora do acesso e o tipo de navegador, para segurança e funcionamento.
Não usamos ferramentas de estatística (como o Google Analytics) nem de anúncios (como o Meta Pixel). Se um dia passarmos a usar, elas só serão carregadas com o seu consentimento, e esta política será atualizada.
Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato, enviar prévias e propostas e tirar dúvidas. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
- Prestar o serviço contratado (criação e manutenção do site). Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais, como emitir notas fiscais e guardar registros de acesso. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Manter o site seguro e evitar abusos, por exemplo limitando o número de mensagens ao chatbot. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cookies e conteúdos opcionais, como o mapa do Google. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas de quem ainda não é cliente (WhatsApp e e-mail): até 12 meses depois do último contato. Depois disso, apagamos.
- Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois do fim, prazo em que podem ser necessários para cumprir obrigações fiscais e para a defesa de direitos.
- Mensagens do chatbot: não guardamos as conversas. Elas são processadas na hora para gerar a resposta e somem quando você fecha a página. O endereço IP é usado por até 1 hora, só na memória do servidor, para limitar o número de mensagens.
- Agenda de demonstração e prévia ao vivo: nada é guardado por nós.
- Registros de acesso (IP, data e hora): mantidos pelo provedor de hospedagem por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço:
- Provedor de hospedagem do site (por exemplo, a Vercel), que registra os dados técnicos de acesso.
- Provedor de inteligência artificial do chatbot (a API da Anthropic), que recebe o texto das perguntas para gerar as respostas, quando o chatbot estiver ativo. Não enviamos o seu nome nem o seu telefone para esse serviço.
- WhatsApp (Meta) e o serviço de e-mail (Google), que transmitem as mensagens que você nos envia.
- Google Maps, apenas se você tocar para carregar o mapa nos sites de exemplo.
- Órgãos públicos, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência acontece para cumprir o contrato ou a seu pedido, e escolhemos fornecedores que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a revogação do consentimento e a exclusão dos dados tratados com base nele;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para mirakodigital@gmail.com dizendo o que precisa. Podemos pedir uma confirmação simples de que você é o titular. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), não tem área de login e não guarda formulários em banco de dados. A chave do serviço de inteligência artificial fica só no servidor, nunca no navegador. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
Os nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos no próprio site.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente por mirakodigital@gmail.com.