Quem presta o serviço
Os serviços são prestados pela Mirako Digital (“Mirako”), com contato por mirakodigital@gmail.com e pelo WhatsApp +55 (11) 96356-1260. Ao aprovar uma proposta e pagar a primeira parcela, o cliente declara que leu e aceita estes termos, a Política de privacidade e a Política de reembolso.
O que cada pacote entrega
- Essencial (R$ 1.300, valor único): Site de uma página; Seção de serviços; Fotos do seu espaço e da equipe; Mapa de localização; Botão de WhatsApp; Entrega em cerca de 7 dias.
- Profissional (R$ 2.200, valor único): Até 5 páginas; Uma página para cada tratamento ou serviço; Agendamento online; SEO básico para o Google.
- Premium (R$ 3.500, valor único): Tudo do Profissional; Páginas da equipe; Blog; Integração com o Perfil da Empresa no Google.
- Sob medida (valor sob consulta): Tudo do Premium; Hero em 3D; Animações guiadas pela rolagem; Direção de arte exclusiva, conforme a proposta.
Não estão incluídos, salvo se a proposta disser o contrário: produção de fotos e vídeos, textos longos (como artigos de blog além dos combinados), anúncios pagos, gestão de redes sociais, a taxa anual do domínio e sistemas de terceiros (por exemplo, uma agenda paga).
A Mirako não garante posição no Google, número de visitas, de clientes ou de agendamentos. Esses resultados dependem de muitos fatores fora do nosso controle.
Prazos estimados
- Essencial: cerca de 7 dias.
- Profissional, Premium e Sob medida: o prazo estimado é informado por escrito na proposta, conforme o número de páginas.
Os prazos são estimativas e começam a contar quando recebemos o pagamento da primeira parcela e todo o material necessário. Atrasos no envio de materiais ou nas aprovações adiam a entrega pelo mesmo período.
Revisões
Depois de apresentarmos a primeira versão completa do site, o cliente tem direito a até 2 rodadas de ajustes sem custo, reunindo todos os pedidos de cada rodada numa única lista. Mudanças que alterem o que foi contratado (por exemplo, novas páginas ou um novo layout) são orçadas à parte. Depois que o site é publicado, pequenas alterações de textos e fotos entram na manutenção mensal.
Responsabilidades do cliente
- Enviar os materiais (logo, fotos, textos, serviços, endereço, horários e contatos) nos prazos combinados.
- Revisar e aprovar o conteúdo antes da publicação. O cliente é responsável pela veracidade das informações do site.
- Ter o direito de usar os materiais que envia (fotos, logos e textos) e a autorização das pessoas que aparecem nas fotos.
- Seguir as regras da sua profissão para publicidade. Na área da saúde, por exemplo, os conselhos profissionais proíbem promessas de resultado e restringem fotos de antes e depois de pacientes.
- Responder às mensagens e pedidos de agendamento que chegarem pelo site.
- Ter a própria política de privacidade quando o site dele coletar dados de pacientes ou clientes.
Pagamento
50% para começar e 50% na entrega. A segunda parcela é paga quando o site está pronto, antes da publicação. A manutenção mensal (R$ 79 por mês) começa a ser cobrada no mês da publicação. As regras de devolução estão na Política de reembolso.
Domínio e propriedade
O domínio (por exemplo, suaempresa.com.br) é sempre registrado em nome do cliente, que paga a taxa anual diretamente ao órgão de registro. A Mirako ajuda no registro e na configuração, mas não fica com a propriedade do domínio.
Depois do pagamento total, o cliente pode usar livremente os textos, as fotos que enviou e o visual do seu site. A Mirako mantém os direitos sobre o código e os modelos reutilizáveis e pode mostrar o site no seu portfólio, salvo se o cliente pedir o contrário por escrito.
Manutenção mensal
Por R$ 79 por mês, a manutenção inclui: hospedagem do site; suporte pelo whatsapp; pequenas alterações de textos e fotos.
Pequenas alterações são trocas de textos, fotos, horários, preços e contatos em páginas que já existem. Novas páginas ou seções são orçadas à parte. Fazemos o possível para manter o site sempre no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, que depende também de fornecedores como a hospedagem.
Se a mensalidade ficar mais de 30 dias em atraso, avisaremos antes e poderemos tirar o site do ar até a regularização.
Cancelamento
Manutenção: pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa, com aviso de 30 dias por e-mail ou WhatsApp. O site fica no ar até o fim do período pago. A pedido do cliente, entregamos os arquivos do site para que ele possa hospedá-lo em outro lugar.
Criação do site: o cancelamento antes da entrega segue a Política de reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas pela internet ou pelo WhatsApp.
A Mirako pode encerrar o serviço se o site for usado para atividades ilegais ou enganosas.
Limites de responsabilidade
A Mirako responde pelos serviços que presta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar. Não responde por conteúdos enviados pelo cliente, por falhas de serviços de terceiros (hospedagem, WhatsApp, Google) nem por decisões tomadas com base em simulações do site, como a calculadora de retorno.
Lei aplicável
Estes termos seguem as leis brasileiras. Antes de qualquer medida, as partes tentarão resolver as divergências por conversa. Se o cliente for consumidor, vale o foro do domicílio dele.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente por mirakodigital@gmail.com.