Como é o pagamento
A criação do site é paga em duas parcelas: 50% para começar e 50% na entrega, antes da publicação. A manutenção mensal é cobrada à parte, mês a mês.
Direito de arrependimento: 7 dias
Se você contratou pela internet, pelo WhatsApp ou por outro meio a distância, pode desistir em até 7 dias corridos a contar da contratação (o pagamento da primeira parcela), sem precisar explicar o motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49).
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, sem nenhum desconto.
Depois dos 7 dias, antes de começar a produção
A produção começa quando recebemos o material e avisamos, por escrito, que o trabalho foi iniciado. Se você desistir antes disso, devolvemos 100% da primeira parcela.
Depois do início da produção
Devolvemos o valor pago menos a parte do trabalho já feita, calculada pelas etapas abaixo (sobre o valor total do pacote):
| Até onde o projeto chegou | Valor do trabalho feito |
|---|---|
| Planejamento e estrutura das páginas | 20% do total |
| Primeira versão completa apresentada | 50% do total |
| Site pronto, com os ajustes feitos | 100% do total |
Exemplo: num pacote de R$ 2.200, você pagou R$ 1.100 de entrada. Se desistir depois do planejamento e antes da primeira versão, o trabalho feito vale R$ 440 e devolvemos R$ 660.
Se o atraso for nosso
Se não entregarmos a primeira versão até 15 dias depois do prazo estimado, por motivo que não dependa de você (como a falta de materiais ou de aprovações), você pode cancelar e receber de volta 100% do valor pago.
Manutenção mensal
A manutenção pode ser cancelada a qualquer momento, com aviso de 30 dias. Os meses já pagos e usados não são devolvidos, exceto no direito de arrependimento de 7 dias, que vale também para a primeira mensalidade.
Valores pagos a terceiros
A taxa do domínio e outros serviços pagos pelo cliente diretamente a terceiros não passam pela Mirako e seguem as regras de quem os vende.
Como pedir o reembolso
Envie o pedido para mirakodigital@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 96356-1260, com o nome do projeto. Respondemos em até 2 dias úteis e fazemos a devolução em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento ou por PIX para uma conta em nome de quem pagou.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente por mirakodigital@gmail.com.